Bạn đang điều khiển xe ô tô điện VinFast trên đường thì bị hết pin? Hãy gọi điện thoại tới số tổng đài hoặc đặt dịch vụ cứu hộ qua ứng dụng là bạn sẽ được cứu hộ pin ngay tức thì với chi phí chỉ 300.000 đồng/lượt.
Những ưu điểm khi sử dụng dịch vụ cứu hộ pin ô tô điện VinFast
- Dịch vụ cứu hộ pin ô tô điện VinFast là dịch vụ chính hãng đầu tiên có mặt tại Việt Nam.
- Sẵn sàng phục vụ khách hàng 24/7 với 365 ngày, ngay cả những ngày nghỉ lễ.
- Chi phí cứu hộ tối ưu với chính sách giá “3 KHÔNG” vô cùng hấp dẫn.
- Khách hàng dễ dàng đặt dịch vụ qua số hotline 1900 23 23 89 hoặc qua ứng dụng VinFast.
- Đội cứu hộ hỗ trợ tận nơi, sạc xe kịp thời, đảm bảo sự di chuyển liên tục của khách hàng.
- Dịch vụ cứu hộ pin xe ô tô điện cao cấp VinFast đa kênh, chuyên nghiệp, khách hàng hoàn toàn hài lòng, yên tâm về chất lượng.
Dịch vụ cứu hộ pin ô tô điện VinFast (Nguồn: cafef.vn)
Quy trình 6 bước đơn giản để sử dụng dịch vụ cứu hộ pin ô tô VinFast
Quy trình cứu hộ 6 bước dưới đây hiện tại đang được áp dụng trước tiên tại các tỉnh thành gồm: Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành lân cận trong bán kính 100km tính từ cửa ngõ 3 thành phố trên. Trong trường hợp bạn gặp sự cố về pin ô tô điện VinFast thì hãy “thuộc nằm lòng” các bước đơn giản dưới đây:
Bước 1: Liên hệ qua tổng đài hoặc ứng dụng VinFast
Liên hệ với CSKH qua tổng đài 1900 23 23 89 hoặc có thể dùng ứng dụng VinFast (dự kiến ra mắt vào tháng 6/2022).
Khi pin xe ô tô điện VinFast gặp sự cố về pin, bạn hãy nhanh chóng nhấc máy và liên hệ ngay với chăm sóc khách hàng qua tổng đài 1900 23 23 89 hoặc có thể dùng ứng dụng VinFast (dự kiến ra mắt vào tháng 6/2022).
Bước 2: Nghe chăm sóc khách hàng hướng dẫn
Để được cứu hộ pin một cách nhanh nhất, kịp thời, khách hàng nghe kỹ hướng dẫn từ chăm sóc khách hàng đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin địa điểm cần cứu hộ.
Thông thường, thời gian đội cứu hộ tiếp cận xe ô tô điện VinFast hết pin như sau:
– Nội thành ngoài giờ cao điểm (khoảng cách < 30km) là dưới 40 phút
– Nội thành trong giờ cao điểm (khoảng cách < 30km) là dưới 60 phút
– Ngoại thành (khoảng cách 30 – 100km) là dưới 120 phút
Bước 3: Chăm sóc khách hàng chuyển thông tin khách hàng
Bộ phận chăm sóc khách hàng sau khi nhận được yêu cầu cứu hộ pin ô tô điện của khách sẽ chuyển thông tin khách hàng tới Phòng Dịch vụ trong vòng 05 phút.
Bước 4: Xưởng dịch vụ và kỹ thuật viên liên hệ khách hàng
– Bước 4.1: Sau khi nhận được yêu cầu cứu hộ pin của khách hàng từ bộ phận Chăm sóc khách hàng, Xưởng dịch vụ sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận địa điểm cần cứu hộ và thông báo mức chi phí cũng như thời gian di chuyển dự kiến.
– Bước 4.2: Kỹ thuật viên VinFast sẽ gặp trực tiếp khách hàng tại địa điểm yêu cầu cứu hộ sạc. Kỹ thuật viên tư vấn kỹ thuật, xác nhận chi phí trước khi thực hiện sạc xe cho khách hàng.
Kỹ thuật viên VinFast sạc pin ô tô điện cho khách (Nguồn: vnexpress.vn)
Lưu ý: Vị trí xe ô tô điện của khách hàng cần đáp ứng các yêu cầu tối thiểu về các yếu tố như: cho phép ô tô cứu hộ pin tiếp cận, dừng đỗ; có địa hình thuận tiện cho công tác cứu hộ; đảm bảo an toàn lao động và an toàn giao thông,…
Bước 5: Đội cứu hộ sạc pin
Đội cứu hộ sẽ sạc pin tối đa 15 phút cho xe ô tô điện. Thời gian này đủ để giúp xe di chuyển trong quãng đường khoảng 30km.
Lưu ý: Khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ sạc nhiều lần sao cho phù hợp với nhu cầu thực tế di chuyển của mình.
Bước 6: Thanh toán chi phí sạc và phản hồi dịch vụ
– Bước 6.1: Sau khi quá trình sạc cứu hộ hoàn tất, Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Thanh toán phí sạc cứu hộ bằng chuyển khoản (Nguồn: Sưu tầm)
– Bước 6.2: Khách hàng phản hồi về dịch vụ cứu hộ pin ô tô điện của VinFast.
Như vậy, có thể thấy rằng việc sử dụng dịch vụ cứu hộ pin ô tô điện VinFast thực sự dễ dàng đối với những khách hàng đang là chủ nhân của xe cùng hãng. Không những vậy, với những ưu điểm vượt trội của dịch vụ cứu hộ pin ở trên còn cho thấy tính tiện dụng cũng như chi phí vô cùng hợp lý.
Chính bởi lẽ đó, hiện nay đã có hàng chục nghìn đơn đặt hàng ô tô điện thông minh VinFast VF e34 và các mẫu ô tô điện khác của hãng tại thị trường Việt Nam. Đó chính là minh chứng cho tính năng thông minh, giúp chủ nhân của xe ô tô điện VinFast yên tâm sử dụng cũng như dịch vụ đi kèm!
Cuối cùng, để sử dụng dịch vụ cứu hộ pin ô tô điện VinFast thì chủ nhân của xe hãy luôn nhớ bước đầu tiên quan trọng nhất là liên hệ ngay tới số hotline: 1900 23 23 89 hoặc dùng ứng dụng VinFast và làm theo hướng dẫn từ Chăm sóc khách hàng nhé!
